В настоящее время наша компания не обслуживает технику с выездом к клиенту, поэтому для того, чтобы специалисты нашей компании смогли решить возникшую проблему c наименьшими затруднениями для обеих сторон, постарайтесь следовать этим рекомендациям:
1) всегда сохраняйте гарантийный талон и упаковку купленного изделия;
2) внимательно ознакомьтесь с правилами гарантийного обслуживания устройства или прибора;
3) позвоните в Справочную службу и постарайтесь отчетливо представить возникшую проблему (в некоторых случаях наши специалисты помогут Вам самостоятельно устранить источник неисправности);
4) если после консультации наш специалист рекомендовал Вам привезти неисправное изделие для устранения неполадки, не забудьте взять гарантийный талон, полный комплект купленного изделия и его упаковку на случай, если потребуется замена изделия;
5) Для ускорения гарантийного обслуживания перед приходом в сервисный центр рекомендуем Вам заполнить бланк заявки на ремонт. Бланк можно скачать по этой ссылке.

Обратите внимание!

Кроме Справочной службы, связаться с техническим отделом можно по адресу: support@bakinity.biz, при этом Ваш запрос сразу попадает к нужному специалисту, который поможет разобраться в проблеме и даст подробный совет.
Мы создали на сайте нашей компании Форум, на котором Вы сможете задать любой вопрос по любой проблеме. Возможно, что другие пользователи уже сталкивались с подобной задачей и существует несколько путей ее решения. В любом случае Вы сможете найти ответ на свой вопрос среди сообщений на форуме.

Условия гарантийного обслуживания

1. Требования потребителей, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение соответствующего срока со дня покупки, при условии, что неполадки в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т. п.), попадания насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов. Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

2. Для подтверждения даты покупки устройства при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим Вас сохранять сопроводительные документы (чек, квитанцию, правильно и четко заполненный гарантийный талон с указанием серийного номера устройства, даты продажи, четко различимой печати продавца, иные документы, подтверждающие дату и место покупки). С целью облегчения дальнейшего сервисного обслуживания Вашего устройства обращайтесь к мастерам сервиса с просьбой о занесении сведений обо всех произведенных ремонтных работах в соответствующий раздел гарантийного талона.

3. Гарантия не распространяется на устройства с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-87.

4. Неисправные узлы устройств в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за Службой сервиса. Заменяемые детали переходят в собственность Службы сервиса.

5. После истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить Вам свои услуги.

6. Рекомендуем доверять подключение (установку) устройств, требующих специального подключения (установки), только организациям (индивидуальным предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Специалисты, осуществляющие подключение (установку), делают отметку о подключении (установке) в соответствующем разделе Гарантийного талона. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) Вашего устройства в течение всего срока его эксплуатации.